28 március 2018

Győzelem az OTP Bank tenderén

Az OTP Bank meghívásos tenderén a Young & Rubicam Group bekerült a bank digitális és offline ügyfélélményének növeléséért felelős ügynökségek körébe. A Young & Rubicam Group Labstore csapata ezt a magyar piacon egyedülálló módon a Service Design és a UX Design módszertanok ötvözésével éri el, szorosan együtt dolgozva az OTP munkatársaival, az ügyfelek valódi igényeire fókuszálva.


Aczél László a kommunikációs csoport vezérigazgatója elmondta: “Egészen egyedülálló, hogy ilyen kitűnő koponyák dolgozzanak együtt a hazai piacon olyan területeken, amit mindenki stratégiának hív, de mást ért alatta. Tilly Gergő, csoport digitalis stratégiai vezetője egy olyan tudást és UX stratégiai szemléletet hozott a cégbe, ami gyökeresen másként tekint a customer journey-re, számtalan lehetőséget feltárva annak javítására. Az OTP esetében mindezt a tudást a fogyasztói élmény fokozására fordíthatjuk, akármilyen csatornáról is legyen szó.

Vissza az oldal tetejére